都民の方から下記のようなお問い合わせを多数いただいておりますが、東京都及びクール・ネット東京では、電話による自動音声アンケート、電話による個別案内及び訪問案内は一切実施しておりませんのでご注意ください。
・「クール・ネット東京や東京都の職員（もしくは東京都の委託を受けた事業者）を名乗る者が自宅を訪問し、蓄電池や太陽光パネル等の設置が必要だと案内された」
・「クール・ネット東京が実施している蓄電池や太陽光パネル等の補助金に関するアンケートを行っている、といった電話を受けた」
・「節電や環境対策のアンケートを自動音声で案内された」
・「東京都からの指示により蓄電池等の補助金の個別案内をしている、といった電話を受けた」
